VCC - BLOC D - MD1 UTILISER UNE GRC

Lors de ce module, les apprenants seront en mesure de :

• Prendre en compte l’environnement informatique de son entreprise et manipuler un logiciel de Gestion Relation Clients
• Recueillir des informations clients/prospects afin de qualifier sa GRC

A partir d’un logiciel de Gestion de la Relation Client :

I – La corrélation entre GRC et les futures actions à mener

• Qu’est-ce qu’une GRC ?
• A quoi sert-elle ?

II – L’utilisation d’une GRC

• Prise en compte des informations collectées
• Mise à jour du logiciel/progiciel
• Extraction d’un listing clients/prospects selon une action spécifique à mener

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Salarié d'entreprise
Demandeurs d'emploi
Particuliers

Pédagogie assurée par des intervenants professionnels Possibilité de suivre les cours en face à face ou à distance

Valider le Bloc D du Diplôme Vendeur Conseiller Commercial du réseau Negoventis

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